Store Policy

SPANISH: 

Política de Tienda de Glam Lover Design

¡Bienvenido a Glam Lover Design! Agradecemos tu compra y tu confianza en nuestros productos personalizados. Para garantizar la mejor experiencia posible, por favor revisa nuestras políticas a continuación:

  1. Productos Personalizados
    Todos nuestros productos son personalizados según tus especificaciones, por lo que no aceptamos devoluciones. Cada artículo se crea especialmente para ti, y no podemos ofrecer cambios o reembolsos una vez que el pedido ha sido confirmado.

  2. Productos Dañados en el Envío
    Si tu pedido llega dañado, queremos solucionarlo de inmediato. Por favor, sigue estos pasos para que podamos enviarte un reemplazo sin costo adicional:

    • Toma fotografías claras del daño en el producto y el embalaje.
    • Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a dm.glamlover@gmail.com con las fotos adjuntas y tu número de pedido.
    • Asegúrate de informarnos sobre el daño dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
    • Reemplazo del Producto
  3. Una vez recibidas las pruebas del daño, procesaremos un reemplazo del producto dañado. El nuevo envío será una réplica exacta del pedido original, ya que no realizamos modificaciones a los productos una vez personalizados.

  4. Empaque y Envío
    Nos esforzamos por empaquetar todos nuestros productos con el máximo cuidado para evitar daños durante el transporte. Sin embargo, en caso de que ocurra algún incidente, seguimos nuestro compromiso de ofrecerte una solución satisfactoria.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Glam Lover Design sea excelente!

Gracias por tu comprensión y por elegirnos.

 

ENGLISH: 

Glam Lover Design Store Policy

Welcome to Glam Lover Design! We appreciate your purchase and your trust in our personalized products. To ensure the best experience possible, please review our policies below:

  1. Personalized Products
    All our products are customized according to your specifications, so we do not accept returns. Each item is created specifically for you, and we cannot offer exchanges or refunds once the order has been confirmed.

  2. Damaged Products on Arrival
    If your order arrives damaged, we want to resolve it immediately. Please follow these steps to receive a replacement at no additional cost:

    • Take clear photographs of the damage to the product and the packaging.
    • Email us at [contact email] with the photos attached and your order number.
    • Be sure to report the damage within 7 days of receiving the product.

  3. Product Replacement
    Once we receive proof of the damage, we will process a replacement for the damaged item. The new shipment will be an exact replica of the original order, as we do not make alterations to products once they are personalized.

  4. Packaging and Shipping
    We strive to package all our products with the utmost care to prevent damage during transit. However, in the event that an issue occurs, we remain committed to providing a satisfactory solution.

If you have any questions or need further information, please do not hesitate to contact us. We are here to assist you and ensure your experience with Glam Lover Design is excellent!

Thank you for your understanding and for choosing us.